> Toute personne ayant besoin d’acquérir ou de renforcer ses connaissances sur le logiciel EBP CRM
🏢 Type de formation : Intra-entreprise
🧭 Lieu : En salle
⏲ Durée : 2 jours (14h00)
Horaires : 9h00–12h30 / 14h00–17h30
💰 Financement : Éligible OPCO
> Être initié à l’informatique
> Maîtriser la fonction commerciale de l’entreprise
> Maîtriser les fonctions de gestion de la relation client dans le logiciel CRM
> Module CRM
> Paramètres société : informations société, origine de la piste et rôles de contact, fonctions de collaborateur, étapes d’opportunité, sujet d’activité, groupes, secteurs géographiques
> Champs personnalisés et gestion des tiers : création de fiches d’appel et de mails pour archiver les informations liées à un tiers, historique complet des échanges, alertes de rappel des tâches à effectuer
> Gestion des collaborateurs : agenda par collaborateur, objectifs de ventes, familles de collaborateurs, création des collaborateurs
> Création d’une nouvelle piste
> Opérations et campagnes marketing : envois automatiques d’e-mails en nombre, création automatique des activités par tiers, modèles de lettres préétablis, extraction de listes de tiers selon des critères précis, campagnes d’appel
> Personnalisation : création de champs personnalisés, modèles d’impression, vues dans tous les fichiers, devis, création ou modification des courriers existants
> Séances de formation en salle
> Accès à Internet
> Apports théoriques et cas pratiques
> Formateur certifié EBP
> Études de cas concrets
> Évaluation des acquis en début, milieu et fin de formation
> Évaluation de la satisfaction des participants
> Émargement à la demi-journée
> Transmission d’un certificat de réalisation
> Délai de mise en place : 2 à 4 semaines.
Pour toute demande de renseignement ou d’inscription : formation@coda-expert.fr
> Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Pour toute adaptation liée au handicap, contacter Jennifer LARROUX au 02 35 124 154 ou par mail à formation@coda-expert.fr.
Tarif sur devis. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.
Pour toute suggestion ou réclamation concernant notre prestation, vous pouvez contacter notre service formation au 02 35 124 154.